Politique d'expédition

Comment les frais de livraison sont-ils calculés ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre commande :

Commandes inférieures à 119 $ : Frais de livraison de 12,98 $

Commandes de 119 $ ou plus : Livraison gratuite !

Si votre pays/région n'est pas listé ci-dessous, la livraison gratuite n'y est pas disponible.

Nous vous recommandons de profiter de la livraison gratuite pour les commandes de 119 $ ou plus.

Nous voulons que vous ayez une expérience d'achat fluide et que vous économisiez le plus d'argent possible.

Liste des pays/régions (A-Z) :
Arabie Saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Allemagne, Irak, Israël, Italie, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Vietnam

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison dépend si votre commande contient des articles réguliers ou en prévente.

Articles réguliers :

• Temps de traitement : 2-4 jours ouvrables

  Temps d'expédition : 7-9 jours ouvrables

  Temps de livraison total estimé : 9-13 jours ouvrables à compter de la date d'achat

  Articles en prévente :

  Temps de traitement : 7-15 jours ouvrables (varie en fonction du type de produit et du volume de commande)

  Temps d'expédition : 7-9 jours ouvrables

  Temps de livraison total estimé : 14-24 jours ouvrables (peut varier en fonction de la disponibilité des stocks)

  Remarque : Des retards peuvent survenir dans certaines zones en raison des politiques locales, des lois ou des restrictions des transporteurs. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande.

  Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

  Livraison dans le monde entier – Délai de livraison estimé

  (Expédition standard : 12,98 $)

Remarque : En raison des lois locales/nationales, des matières dangereuses, des articles volumineux ou de forme irrégulière, ou des types d'adresses vers lesquelles les transporteurs ne peuvent pas livrer, certains produits peuvent avoir des restrictions d'expédition.

Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées par des partenaires logistiques internationaux et locaux reconnus. Le transporteur assurant la livraison finale peut varier selon la destination, l'itinéraire et le type de commande.

Annulations de commande

Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Nous vous rembourserons l'intégralité de votre argent.
Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos des taxes

Dans de rares cas, les commandes peuvent être soumises à des frais de douane par votre gouvernement, et non par notre site. Vous serez responsable de ces frais. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous n'avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ou de tout autre pays. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais de douane, les droits et les taxes.

J'ai commandé plus d'un article. Arriveront-ils ensemble ?

Nous ferons de notre mieux pour expédier vos articles le plus rapidement possible.

Si votre commande ne contient que des articles réguliers en stock, ils seront généralement expédiés ensemble immédiatement.

Si votre commande contient à la fois des articles à prix plein et des articles en prévente, l'expédition suivra le calendrier d'expédition des articles en prévente.

Si vous souhaitez que les articles en stock soient expédiés séparément, veuillez nous contacter à service@rosecloth.com pour organiser cela. Vous pouvez également demander un remboursement à tout moment en attendant l'arrivée des articles en prévente. Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition une fois qu'un article de votre commande aura été expédié.

Que faire si je reçois le mauvais article ?

Veuillez contacter le service client à service@rosecloth.com.